Em uma manhã de segunda-feira, Ana, gerente de projetos em uma grande empresa de tecnologia, lembrou-se de uma reunião recente com um novo cliente. Ao contrário do padrão habitual, aquela reunião foi diferente.

O cliente, ao invés de iniciar com gráficos e números, começou compartilhando uma história pessoal sobre seu desafio em equilibrar trabalho e vida pessoal. A abordagem genuína e empática mudou o tom da reunião, tornando-a mais aberta e colaborativa.

Ana saiu daquele encontro sentindo-se inspirada e conectada, uma sensação rara em seu cotidiano. Naquele momento, ela percebeu a importância da comunicação humanizada.

Apesar da coincidência do nome, a Ana dessa história não sou eu, mas poderia ser, assim como poderia ser você também! Afinal, não é mais novidade que estamos reféns da celeridade do mundo atual.

Pensamos com pressa, falamos com pressa e agimos com urgência. É uma sensação de que estamos sempre atrasados, numa corrida desenfreada em que o relógio parece vencedor.

Nesta velocidade da vida, onde a tecnologia domina a maioria das interações e apresenta a cada minuto uma nova tendência, a busca por uma comunicação mais humana tornou-se uma necessidade.

A comunicação humanizada vai além de palavras ditas ou escritas; ela envolve empatia, autenticidade e conexão entre as pessoas. Precisamos buscar maneiras de integrar essas qualidades no trabalho e vida pessoal.

Expressar suas preocupações e mostrar interesse genuíno nas histórias de seus colegas, por exemplo, podem tornar as reuniões mais produtivas e as relações de trabalho mais sólidas.

A comunicação humanizada está, cada vez mais, se tornando um diferencial valioso para empresas e profissionais. Assim como a Ana descobriu, você também vai sentir como essa linguagem é o novo caminho para um ambiente de trabalho mais satisfatório e produtivo.

A importância da comunicação humanizada

Como você já deve saber, faço parte da comunidade de pensadores visuais e sou apaixonada por comunicação, em suas mais diferentes faces. Aprecio as interações humanas, a exploração da imaginação, o enxergar além do que os olhos captam e, justamente por isso, consigo ver o que alguns estudos sinalizam: a comunicação humanizada melhora as relações interpessoais e profissionais.

Citei anteriormente que esse tipo de comunicação envolve elementos como autenticidade e empatia.

Pois bem…

Um estudo com mais de 1.000 trabalhadores nos EUA examinou como a empatia afeta líderes, funcionários e operações no local de trabalho.

A pesquisa da EY Consulting sobre empatia em 2021 revelou que os trabalhadores sentem que a empatia entre líderes e funcionários da empresa leva ao aumento da eficiência (88%), criatividade (87%), satisfação no trabalho (87%), compartilhamento de ideias (86%), inovação (85%) e até mesmo receita da empresa (83%).

Raj Sharma, vice-presidente de consultoria da EY Americas, afirmou que o sucesso ou fracasso de uma transformação está enraizado nas emoções humanas, e esta pesquisa destaca o quão importante a empatia é na liderança.

É importante considerar ainda que a empatia pode ativar áreas do cérebro associadas ao prazer e ao bem-estar, promovendo uma sensação de conexão e pertencimento. Recapitulando a experiência da Ana, podemos entender agora por que ela se sentiu mais conectada e inspirada após a reunião diferente com seu cliente.

É isso que precisamos assimilar e praticar. A busca por bem-estar no ambiente de trabalho e nas interações cotidianas é uma prioridade crescente. A comunicação humanizada atende a essa demanda ao criar um espaço onde as pessoas se sentem ouvidas, valorizadas e compreendidas.

Aqui, você pode estar se perguntando como fazer essa transição; como humanizar a comunicação. Falamos sobre o impacto da empatia, da autenticidade e da conexão.

Mas, será que só falamos essa linguagem se compartilharmos histórias pessoais, mostrando a nossa vulnerabilidade e sendo mais abertos a respeitos de nossas preocupações?

Cada cultura organizacional tem o seu próprio ecossistema, não é mesmo? Nem sempre estamos confiantes que todos estão na mesma página. Para compartilhar um pouco de si é preciso sentir que o ambiente está receptivo.

Então, tem outros caminhos? Sim, podemos trabalhar o engajamento, o entusiasmo, nos conectando com a nossa criança interior.

Olha, acessar a nossa criança interior é muito mais simples e divertido do que você pode imaginar!

Vem comigo!

Conexão com a criança interior para ativar o engajamento e o entusiasmo

O arquétipo da criança interior, conforme Carl Jung, refere-se a uma parte essencial da nossa psique. Jung acreditava que todos nós carregamos dentro de nós uma “criança interior”, que representa o núcleo dos nossos sentimentos, desejos e a inocência da infância.

Para Jung, reconhecer e nutrir esse arquétipo permite-nos recuperar a alegria, a criatividade e a espontaneidade, além de ajudar a resolver conflitos internos.

A criança interior representa a nossa capacidade inata de ver o mundo com curiosidade, entusiasmo e imaginação. No ambiente de trabalho, reconectar-se com essa parte de nós mesmos é uma estratégia transformadora para humanizar a comunicação e criar um ambiente mais engajado.

Pensa comigo, as crianças são naturalmente criativas, questionam o status quo e buscam novas maneiras de entender e interagir com o mundo. Ao nos reconectarmos com essa mentalidade, abrimos espaço para a criatividade e a inovação, qualidades essenciais em um ambiente corporativo que busca se destacar no mercado.

Além disso, a energia e o entusiasmo de uma criança são contagiantes. Trazer essa vitalidade revigora equipes, torna projetos mais dinâmicos e cria um ambiente onde a motivação e a paixão são palpáveis.

Não podemos deixar de mencionar, ainda, a capacidade infantil de se expressar de maneira honesta e aberta, sem as barreiras emocionais que os adultos frequentemente impõem a si mesmos. Resgatar essa autenticidade nos traz também uma comunicação mais honesta e empática, onde as ideias e sentimentos são compartilhados com sensibilidade.

Estratégias para conectar-se com a criança interior

Introduzir atividades lúdicas no local de trabalho é uma boa escolha para se realinhar com a criança interior. Isso pode incluir desde jogos e exercícios criativos até sessões de brainstorming que incentivem o diálogo sem julgamentos.

Vamos conhecer outras estratégias!

· Workshops de desenho: Realizar workshops onde os colaboradores possam desenhar e criar arte sem preocupações com a técnica ou perfeição. Isso promove a criatividade e permite que as pessoas se expressem de maneiras diferentes.

· Ambientes de trabalho inspiradores: Criar ambientes de trabalho que estimulem a imaginação e a criatividade é uma alternativa inteligente. Espaços coloridos, áreas para relaxamento e brincadeiras, e a presença de materiais artísticos incentivam os colaboradores a se sentirem mais conectados com sua criança interior.

· Murais e quadros brancos: Disponibilizar murais e quadros brancos onde os colaboradores possam desenhar, escrever ideias e expressar pensamentos de maneira visual. Isso facilita uma comunicação mais visual e imediata.

· Histórias e narrativas: Incentivar o uso de histórias e narrativas pessoais nas comunicações ajuda os colaboradores a se conectarem com mais autenticidade.

· Desafios criativos: Organizar desafios criativos que estimulem os colaboradores a pensar fora da caixa e abordar problemas com soluções inovadoras.

Se você ainda tem dúvida sobre a relevância de nos manter engajados e entusiasmados, veja os resultados do relatório State of the Global Workplace 2023, feito pela Gallup com 122.416 empregados em 2022, de diversos países do mundo.

O levantamento mostrou que apenas 23% dos funcionários se sentem engajados no trabalho. Segundo matéria no Valor Econômico, a pesquisa também investigou o estado emocional dos participantes. Os números mostram, por exemplo, que 44% dos respondentes se sentem estressados diariamente no trabalho. Outros 21% disseram sentir raiva todos os dias no ambiente da empresa.

A Gallup estimou que o baixo engajamento dos funcionários custa US$ 8,8 trilhões de dólares à economia global. Após apresentar esse dado, o estudo indicou que as lideranças e gerências influenciam diretamente o ambiente de trabalho, e afirmou que “há muito o que as empresas podem fazer” para fazer seus funcionários engajados.

Logo, desenvolver práticas para ativar a nossa criança interior e, assim, despertar o engajamento e o entusiasmo parece uma excelente ideia, concorda?

Entretanto, podemos avançar mais, nos beneficiando de soluções visuais para humanizar a comunicação.

Soluções visuais para humanizar a comunicação

A tecnologia, sem dúvida, é uma presença obrigatória, sobretudo, no mundo corporativo. Contudo, o uso de recursos visuais tem se destacado como ferramenta lúdica para humanizar a comunicação. Esta possibilidade vai além de ilustrações e slides; ela envolve uma conexão com nossa criatividade e emoções, proporcionando inúmeros benefícios, tais como.

1. Eliminar a rigidez da comunicação formal

A simplicidade e a sinceridade de um desenho à mão podem ajudar a derrubar barreiras na comunicação. Ele elimina a rigidez que muitas vezes acompanha a comunicação formal, criando um espaço onde as pessoas se sentem mais confortáveis para se expressar livremente.

2. Clareza na comunicação

Os recursos visuais ajudam a transmitir informações complexas de maneira clara e concisa:

Um desenho pode, muitas vezes, comunicar ideias complexas de forma mais simples e imediata do que palavras. Isso facilita a compreensão e a retenção de informações por parte dos colaboradores e clientes.

Os visuais reduzem a ambiguidade, tornando as mensagens mais claras e evitando mal-entendidos. Isso é especialmente útil em apresentações, treinamentos e reuniões estratégicas.

3. Empatia e conexão emocional

Desenhos à mão carregam um toque pessoal que é muitas vezes ausente nas comunicações digitais. Eles mostram esforço e atenção ao detalhe, o que pode ser percebido como um ato de cuidado e consideração.

Ao criar narrativas visuais, as pessoas se conectam emocionalmente com o conteúdo. As histórias visuais são poderosas porque envolvem os espectadores, tornando a mensagem memorável e impactante.

4. Inclusão e diversidade

A linguagem visual pode incluir diferentes culturas, gêneros e experiências de vida, promovendo um ambiente mais inclusivo e acolhedor.

Além disso, as ferramentas visuais incentivam a participação de todos, independentemente de suas habilidades verbais ou escritas. Isso é especialmente útil em equipes diversas, onde diferentes modos de expressão são valorizados.

Comunicação humanizada é uma necessidade!

A comunicação humanizada é mais do que uma tendência; é uma necessidade. Ao adotar uma abordagem mais empática, autêntica e conectada, mudamos nossas relações interpessoais e profissionais, criando ambientes de trabalho mais satisfatórios e produtivos.

A história da Ana nos mostra que, quando abordamos a comunicação com empatia e autenticidade, conseguimos criar conexões mais genuínas.

Implementar estratégias para conectar-se com a criança interior e incorporar soluções visuais no ambiente de trabalho são passos práticos e lúdicos para humanizar a comunicação.

Os benefícios são claros: maior engajamento, inovação contínua, e um ambiente de trabalho positivo e acolhedor. Ao humanizar a comunicação, estamos atendendo a uma demanda crescente e construindo relações mais fortes com nossos colegas, clientes e parceiros.

Portanto, adote essas práticas em sua vida profissional e pessoal. Experimente contar histórias pessoais, envolva-se em atividades criativas, utilize recursos visuais e, acima de tudo, permita-se ser autêntico e empático. Humanizar a comunicação é uma jornada contínua, e cada passo conta.

Até breve!

Siga nas Redes Sociais: